ROSCAS OA

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Las devoluciones por derecho de retracto o las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Cuando se trate del ejercicio del derecho de retracto en compras a distancia, los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente. Para hacer efectiva la devolución, el cliente deberá solicitarla a través de servicioalcliente@joyeriapanama.com, indicando las razones, sus datos personales y el número de guía de envío del producto. Más información en Envíos y Devoluciones.

PANAMA GLOBAL COMMERCE GROUP S.A.S. ofrece una garantía de por vida que cubre la pureza del oro de 18k y una garantía de treinta (30) días calendario por defectos de fábrica en el ensamble y manufactura. La garantía caducará o no será aplicable en los siguientes eventos: desprendimiento de piedras producto de golpes, caídas o exposición a agentes químicos o agresivos; cambios, reparaciones o transformaciones de la pieza realizados por terceros ajenos a PANAMA GLOBAL COMMERCE GROUP S.A.S.; maltrato, abolladuras, deformaciones o hundimientos por uso inadecuado; raspaduras o deterioro de la forma original y acabados del producto por desgaste natural o uso indebido. Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá remitir un correo electrónico a servicioalcliente@joyeriapanama.com manifestando los motivos de su solicitud, sus datos de contacto y el número de la guía o factura de compra. Más información en la página de Garantía.

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